Política de privacidade
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O que fazemos com os seus dados? Usamos os dados do pedido para o analisar e para entrar em contacto consigo. Com o seu consentimento, apresentamo-los às instituições com quem trabalhamos. Não vendemos os seus dados. Não os usamos para outra coisa sem lhe perguntar. Esta página explica tudo em detalhe.
Em resumo
- Quem trata os dados
- a Meridiano Feliz Intermediação de Crédito, Lda, que gere o Balcão do Crédito.
- Que dados
- os do pedido, os do contacto e alguns dados técnicos.
- Para quê
- analisar o pedido, entrar em contacto consigo, apresentar o pedido às instituições e cumprir a lei.
- Com quem
- as instituições com quem temos contrato e os prestadores técnicos que fazem o site funcionar.
- Os seus direitos
- aceder, corrigir, apagar, opor-se e retirar o consentimento, quando quiser.
Quem é responsável pelos seus dados?
A responsável pelo tratamento é a Meridiano Feliz Intermediação de Crédito, Lda, intermediário de crédito vinculado, registado no Banco de Portugal com o n.º 0006480. O Balcão do Crédito é a marca do site.
- Sede
- Praça Dr. Fernando Amaral, Edifício Ribeirinho, Loja 5, 5100-201 Lamego, Portugal
- Email para questões de privacidade
- geral@meridianofeliz.pt
[A_CONFIRMAR: se existe encarregado de proteção de dados nomeado. Se sim, acrescentar nome e contacto.]
Que dados recolhemos?
Só pedimos o que é preciso para tratar do pedido. No site não pedimos NIF, cartão de cidadão nem documentos, só valores. Enquanto preenche o pedido, as respostas ficam guardadas no seu browser, nesta sessão. Para percebermos em que perguntas as pessoas param, recebemos também as respostas que já deu, sem nome, email nem telefone, e com a idade em vez da data de nascimento. O nome, os contactos e o pedido completo só os recebemos quando carrega em "Pedir análise gratuita".
| Quando | Dados | É obrigatório? |
|---|---|---|
| No pedido de análise (formulário da página inicial) | Se quer comprar casa ou transferir o crédito. Para que é a casa. Na compra: valor do imóvel e valor do crédito. Na transferência: valor atual aproximado da casa, quanto ainda deve, o banco, a prestação atual e os anos que faltam. Número de titulares. De cada titular: data de nascimento, nacionalidade (portuguesa ou outra), país de residência (Portugal ou outro), situação laboral (se tem contrato efetivo e, se não tiver, qual a situação), vencimento líquido de cada um dos últimos 3 meses e rendimento anual bruto da última declaração de IRS. Se já paga outros créditos e quanto paga por mês no total. Nome, email e telefone. Os consentimentos que der. | Sim, exceto o consentimento para receber informação sobre outros produtos, que é opcional. Se indicar um segundo titular, confirme que essa pessoa sabe e concorda que nos envie os dados dela. |
| Depois do pedido, por email ou telefone | Os documentos de que a instituição precisa para analisar o pedido. Por exemplo: documento de identificação, recibos de vencimento, declaração de IRS e extratos bancários. Só os pedimos depois de falarmos consigo. | Sim, se quiser que o pedido avance. |
| Ao navegar no site | Endereço IP, tipo de browser e de dispositivo, páginas visitadas, data e hora. A medição de visitas só acontece se aceitar no banner de cookies. | Não. |
Para que usamos os dados e com que base legal?
A lei obriga-nos a ter uma razão válida para cada uso. Chama-se base legal. Estas são as nossas.
| Para quê | Que dados | Base legal |
|---|---|---|
| Analisar o seu pedido e entrar em contacto para o preparar | Dados do pedido e documentos | Diligências pré-contratuais feitas a seu pedido e o consentimento que dá ao enviar o pedido |
| Responder a um email seu | O que nos escrever | Diligências pré-contratuais feitas a seu pedido e consentimento |
| Apresentar o seu pedido às instituições com quem trabalhamos e trazer-lhe as propostas | Dados do pedido e documentos | Consentimento. Sem ele, não apresentamos o pedido a ninguém. |
| Enviar-lhe informação sobre outros produtos do Balcão do Crédito | Nome, email e telefone | Consentimento, dado na caixa opcional do pedido. Pode retirá-lo quando quiser. |
| Cumprir as obrigações legais de um intermediário de crédito: guardar registos da atividade, responder ao Banco de Portugal e outras que a lei nos impõe | Dados do pedido e do processo | Obrigação legal |
| Perceber em que perguntas as pessoas param e melhorar o pedido | Respostas dadas até sair do pedido, sem nome nem contactos e com a idade em vez da data de nascimento, tipo de dispositivo e página de onde veio | Interesse legítimo em melhorar o serviço |
| Medir visitas ao site | Dados técnicos | Consentimento, dado no banner de cookies |
| Manter o site seguro e a funcionar | Dados técnicos dos registos do servidor | Interesse legítimo em proteger o site e os dados |
Nota: não usamos os seus dados para decisões automáticas nem para criar perfis. Quem analisa o pedido são pessoas, na nossa equipa e nas instituições.
Com quem partilhamos os dados?
Com três tipos de entidades, e só com o necessário.
- Instituições de crédito com contrato de vinculação. Só com o seu consentimento e só as que fazem sentido para o seu pedido. Cada instituição passa a ser responsável pelo tratamento que faz dos seus dados, segundo a política de privacidade dela. A lista das 10 instituições está na página de intermediação de crédito. Ver instituições com quem trabalhamos
- Prestadores técnicos. Empresas que alojam o site, guardam os pedidos e enviam os emails por nós. Tratam os dados só por nossa conta e com contrato de proteção de dados. [A_CONFIRMAR: nomes dos prestadores. Hoje: Netlify, Inc. (alojamento do site, receção e arquivo dos pedidos e aviso por email à equipa), com sede nos Estados Unidos. Confirmar as garantias da transferência para fora da União Europeia.]
- Autoridades. O Banco de Portugal ou outras autoridades, quando a lei nos obriga.
Não vendemos os seus dados. Não os cedemos a outras empresas para publicidade.
Quanto tempo guardamos os dados?
| Situação | Prazo |
|---|---|
| Pedido que não chegou a contrato | 12 meses depois do último contacto consigo [A_CONFIRMAR pelo IC] |
| Pedido que chegou a contrato | O prazo que a lei impõe aos intermediários de crédito para guardar os registos da atividade [A_CONFIRMAR pelo IC: prazo legal aplicável] |
| Email sem pedido | 12 meses depois da resposta [A_CONFIRMAR pelo IC] |
| Respostas de um pedido que não chegou a ser enviado | 12 meses [A_CONFIRMAR pelo IC] |
| Consentimento para receber informação sobre outros produtos | Até o retirar |
| Dados técnicos e de medição de visitas | [A_CONFIRMAR: prazo do prestador de alojamento e do fornecedor de medição de visitas] |
Quando o prazo acaba, apagamos os dados ou tornamo-los anónimos.
Que direitos tem?
A lei dá-lhe estes direitos sobre os seus dados. Pode usá-los quando quiser, sem custos.
- Acesso
- saber que dados temos sobre si e pedir uma cópia.
- Retificação
- corrigir dados errados ou incompletos.
- Apagamento
- pedir que apaguemos os seus dados, quando já não são necessários ou quando retira o consentimento.
- Limitação
- pedir que guardemos os dados sem os usar, enquanto se resolve uma dúvida ou um pedido seu.
- Portabilidade
- receber os dados que nos deu num ficheiro que possa levar para outro sítio.
- Oposição
- opor-se a um tratamento baseado no nosso interesse legítimo.
- Retirar o consentimento
- a qualquer momento, sem afetar o que já foi feito. Se o retirar antes de o pedido ser apresentado, não o apresentamos a nenhuma instituição.
Como exercer: escreva para geral@meridianofeliz.pt com o assunto "Dados pessoais", ou envie uma carta para a sede. Podemos pedir que confirme a sua identidade, para não entregarmos dados a outra pessoa. Respondemos no prazo máximo de 1 mês, como manda a lei. Se o caso for complexo, avisamos e explicamos porquê.
Reclamação: se achar que não tratámos bem os seus dados, pode reclamar à Comissão Nacional de Proteção de Dados. Preferimos que fale primeiro connosco, mas não é obrigatório. CNPD (abre noutro separador)
Como protegemos os dados?
O site usa ligação encriptada (HTTPS) em todas as páginas. Só a equipa que trata do seu pedido tem acesso aos seus dados. Os prestadores técnicos têm contrato de proteção de dados connosco.
Não pedimos NIF, cartão de cidadão nem documentos no site. Só os pedimos depois de falarmos consigo, pelo canal que combinarmos. Se receber uma mensagem ou um email em nosso nome a pedir dados ou dinheiro e não o reconhecer, não responda e escreva-nos para geral@meridianofeliz.pt.
Cookies
O site usa só cookies essenciais e, se aceitar, medição de visitas. Está tudo explicado na política de cookies. Ver política de cookies
Menores de 18 anos
O site e o pedido destinam-se a maiores de 18 anos. Se soubermos que recebemos dados de um menor, apagamo-los.
Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política quando o site ou a lei mudarem. A data no fim indica a versão em vigor. Se a alteração for importante e tivermos o seu email, avisamos por email.
Falar connosco sobre privacidade
- Morada
- Praça Dr. Fernando Amaral, Edifício Ribeirinho, Loja 5, 5100-201 Lamego
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