Política de privacidade
Última atualização:
O que fazemos com os teus dados? Usamos os dados do pedido para o analisar e para entrar em contacto contigo. Com o teu consentimento, apresentamo-los às instituições com quem trabalhamos. Não vendemos os teus dados. Não os usamos para outra coisa sem te perguntar. Esta página explica tudo em detalhe.
Em resumo
- Quem trata os dados
- a Meridiano Feliz Intermediação de Crédito, Lda, que gere o Balcão do Crédito.
- Que dados
- os do pedido, os do contacto e alguns dados técnicos.
- Para quê
- analisar o pedido, entrar em contacto contigo, apresentar o pedido às instituições e cumprir a lei.
- Com quem
- as instituições com quem temos contrato e os prestadores técnicos que fazem o site funcionar.
- Os teus direitos
- aceder, corrigir, apagar, opor-te e retirar o consentimento, quando quiseres.
Quem é responsável pelos teus dados?
A responsável pelo tratamento é a Meridiano Feliz Intermediação de Crédito, Lda, intermediário de crédito vinculado, registado no Banco de Portugal com o n.º 0006480. O Balcão do Crédito é a marca do site.
- Sede
- Praça Dr. Fernando Amaral, Edifício Ribeirinho, Loja 5, 5100-201 Lamego, Portugal
- Email para questões de privacidade
- geral@meridianofeliz.pt
[A_CONFIRMAR: se existe encarregado de proteção de dados nomeado. Se sim, acrescentar nome e contacto.]
Que dados recolhemos?
Só pedimos o que é preciso para tratar do pedido. No site não pedimos cartão de cidadão nem documentos, só valores e respostas. O NIF de cada titular só é pedido dentro do formulário do site, na parte opcional do pedido, porque os bancos precisam dele para fazer a simulação. Nunca o pedimos por email nem por mensagem. Enquanto preenches o pedido, as respostas ficam guardadas no teu browser, nesta sessão. Para percebermos em que perguntas as pessoas param, recebemos também as respostas que já deste, sem nome, email, telefone, NIF nem localidade, e com a idade em vez da data de nascimento. O nome, os contactos e o pedido completo só os recebemos quando carregas em "Pedir análise gratuita".
| Quando | Dados | É obrigatório? |
|---|---|---|
| No pedido de análise (formulário da página inicial) | Se queres comprar casa ou transferir o crédito. Para que é a casa. Na compra: valor do imóvel e valor do crédito. Na transferência: valor atual aproximado da casa, quanto ainda deves, o banco, a prestação atual e os anos que faltam. Número de titulares. De cada titular: data de nascimento, nacionalidade (portuguesa ou outra), país de residência (Portugal ou outro), NIF, localidade onde vive, situação laboral (se tem contrato efetivo e, se não tiver, qual a situação), vencimento líquido de cada um dos últimos 3 meses e rendimento anual bruto da última declaração de IRS. Se já pagas outros créditos e quanto pagas por mês no total. Nome, email e telefone. Os consentimentos que deres. | O que pretendes, a casa, os valores, o nome e os contactos são obrigatórios. As perguntas sobre os titulares (incluindo o NIF e a localidade), os rendimentos e os outros créditos são opcionais: podes terminar o pedido sem as responder. O consentimento para receber informação sobre outros produtos é opcional. Se indicares outros titulares, confirma que essas pessoas sabem e concordam que nos envies os dados delas. |
| Depois do pedido, por email ou telefone | Os documentos de que a instituição precisa para analisar o pedido. Por exemplo: documento de identificação, recibos de vencimento, declaração de IRS e extratos bancários. Só os pedimos depois de falarmos contigo. | Sim, se quiseres que o pedido avance. |
| Ao navegar no site | Endereço IP, tipo de browser e de dispositivo, páginas visitadas, data e hora. A medição de visitas só acontece se aceitares no banner de cookies. | Não. |
Depois do pedido, registamos o estado do acompanhamento (por exemplo, se já falámos contigo, se o processo avançou ou porque não avançou, com uma nota curta) para gerir o teu pedido, e guardamos esse registo durante o mesmo prazo que o pedido.
Para que usamos os dados e com que base legal?
A lei obriga-nos a ter uma razão válida para cada uso. Chama-se base legal. Estas são as nossas.
| Para quê | Que dados | Base legal |
|---|---|---|
| Analisar o teu pedido e entrar em contacto para o preparar | Dados do pedido e documentos | Diligências pré-contratuais feitas a teu pedido e o consentimento que dás ao enviar o pedido |
| Responder a um email teu | O que nos escreveres | Diligências pré-contratuais feitas a teu pedido e consentimento |
| Apresentar o teu pedido às instituições com quem trabalhamos e trazer-te as propostas | Dados do pedido e documentos | Consentimento. Sem ele, não apresentamos o pedido a ninguém. |
| Enviar-te informação sobre outros produtos do Balcão do Crédito | Nome, email e telefone | Consentimento, dado na caixa opcional do pedido. Podes retirá-lo quando quiseres. |
| Cumprir as obrigações legais de um intermediário de crédito: guardar registos da atividade, responder ao Banco de Portugal e outras que a lei nos impõe | Dados do pedido e do processo | Obrigação legal |
| Perceber em que perguntas as pessoas param e melhorar o pedido | Respostas dadas até saíres do pedido, sem nome, contactos, NIF nem localidade e com a idade em vez da data de nascimento, tipo de dispositivo e página de onde vieste | Interesse legítimo em melhorar o serviço |
| Medir visitas ao site | Dados técnicos | Consentimento, dado no banner de cookies |
| Manter o site seguro e a funcionar | Dados técnicos dos registos do servidor | Interesse legítimo em proteger o site e os dados |
Nota: não usamos os teus dados para decisões automáticas nem para criar perfis. Quem analisa o pedido são pessoas, na nossa equipa e nas instituições.
Com quem partilhamos os dados?
Com três tipos de entidades, e só com o necessário.
- Instituições de crédito com contrato de vinculação. Só com o teu consentimento e só as que fazem sentido para o teu pedido. Cada instituição passa a ser responsável pelo tratamento que faz dos teus dados, segundo a política de privacidade dela. A lista das 10 instituições está na página de intermediação de crédito. Ver instituições com quem trabalhamos
- Prestadores técnicos. Empresas que alojam o site, guardam os pedidos e enviam os emails por nós. Tratam os dados só por nossa conta e com contrato de proteção de dados. [A_CONFIRMAR: nomes dos prestadores. Hoje: Netlify, Inc. (alojamento do site, receção e arquivo dos pedidos e aviso por email à equipa), com sede nos Estados Unidos, e Resend, Inc. (envio do email de confirmação ao cliente, a partir da região da União Europeia, na Irlanda), com sede nos Estados Unidos. A Literacia Financeira, que gere a plataforma do Balcão do Crédito, recebe uma cópia dos emails de confirmação. Confirmar as garantias da transferência para fora da União Europeia e o contrato com a Literacia Financeira. Confirmar também o uso do WhatsApp para pedir documentos (Meta, fora da União Europeia), que o email de confirmação menciona.]
- Autoridades. O Banco de Portugal ou outras autoridades, quando a lei nos obriga.
Não vendemos os teus dados. Não os cedemos a outras empresas para publicidade.
Quanto tempo guardamos os dados?
| Situação | Prazo |
|---|---|
| Pedido que não chegou a contrato | 12 meses depois do último contacto contigo [A_CONFIRMAR pelo IC] |
| Pedido que chegou a contrato | O prazo que a lei impõe aos intermediários de crédito para guardar os registos da atividade [A_CONFIRMAR pelo IC: prazo legal aplicável] |
| Email sem pedido | 12 meses depois da resposta [A_CONFIRMAR pelo IC] |
| Respostas de um pedido que não chegou a ser enviado | 12 meses [A_CONFIRMAR pelo IC] |
| Consentimento para receber informação sobre outros produtos | Até o retirares |
| Dados técnicos e de medição de visitas | [A_CONFIRMAR: prazo do prestador de alojamento e do fornecedor de medição de visitas] |
Quando o prazo acaba, apagamos os dados ou tornamo-los anónimos.
Que direitos tens?
A lei dá-te estes direitos sobre os teus dados. Podes usá-los quando quiseres, sem custos.
- Acesso
- saber que dados temos sobre ti e pedir uma cópia.
- Retificação
- corrigir dados errados ou incompletos.
- Apagamento
- pedir que apaguemos os teus dados, quando já não são necessários ou quando retiras o consentimento.
- Limitação
- pedir que guardemos os dados sem os usar, enquanto se resolve uma dúvida ou um pedido teu.
- Portabilidade
- receber os dados que nos deste num ficheiro que possas levar para outro sítio.
- Oposição
- opor-te a um tratamento baseado no nosso interesse legítimo.
- Retirar o consentimento
- a qualquer momento, sem afetar o que já foi feito. Se o retirares antes de o pedido ser apresentado, não o apresentamos a nenhuma instituição.
Como exercer: escreve para geral@meridianofeliz.pt com o assunto "Dados pessoais", ou envia uma carta para a sede. Podemos pedir que confirmes a tua identidade, para não entregarmos dados a outra pessoa. Respondemos no prazo máximo de 1 mês, como manda a lei. Se o caso for complexo, avisamos e explicamos porquê.
Reclamação: se achares que não tratámos bem os teus dados, podes reclamar à Comissão Nacional de Proteção de Dados. Preferimos que fales primeiro connosco, mas não é obrigatório. CNPD (abre noutro separador)
Como protegemos os dados?
O site usa ligação encriptada (HTTPS) em todas as páginas. Só a equipa que trata do teu pedido tem acesso aos teus dados. Os prestadores técnicos têm contrato de proteção de dados connosco.
Não pedimos cartão de cidadão nem documentos no site. Só os pedimos depois de falarmos contigo, pelo canal que combinarmos. O NIF só é pedido dentro do formulário do site, na parte opcional do pedido, nunca por email nem por mensagem. Se receberes uma mensagem ou um email em nosso nome a pedir o NIF, outros dados ou dinheiro e não o reconheceres, não respondas e escreve-nos para geral@meridianofeliz.pt.
Cookies
O site usa só cookies essenciais e, se aceitares, medição de visitas. Está tudo explicado na política de cookies. Ver política de cookies
Menores de 18 anos
O site e o pedido destinam-se a maiores de 18 anos. Se soubermos que recebemos dados de um menor, apagamo-los.
Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política quando o site ou a lei mudarem. A data no fim indica a versão em vigor. Se a alteração for importante e tivermos o teu email, avisamos por email.
Falar connosco sobre privacidade
- Morada
- Praça Dr. Fernando Amaral, Edifício Ribeirinho, Loja 5, 5100-201 Lamego
Última atualização: [A_CONFIRMAR: atualizar na data de publicação]